Anruf folgt

Mit großer Faszination beobachte ich jede Trainerentlassung in der Bundesliga. Und zwar nicht, weil ich so ein riesiger Fußball-Fan bin, sondern weil es mich jedes Mal aufs Neue wieder verblüfft, wie einfach ausgerechnet im Millionengeschäft Profisport eine Vertragsauflösung sein kann.

Leute, die ein sechs- oder siebenstelliges Jahresgehalt beziehen, werden vom einen auf den anderen Tag freigestellt oder werfen selber hin. Wahnsinn! Ich versuche derzeit, meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen – und zwar fristgerecht zum Ende der 24-monatigen Vertragslaufzeit. Nachdem ich mich nach Passworteingabe mindestens fünf Minuten durchs Kundencenter geklickt hatte, konnte ich auch ein Formular dafür finden. Das half aber nur bedingt weiter. „Um Missbrauch vorzubeugen“, müsse ich mich telefonisch beim Kündigungsservice melden. Komisch. Denn zusätzliche Vertragsinhalte kann ich in beliebiger Höhe ohne jeden Anruf dazubuchen. Da frag‘ ich mich doch: Lieber Anbieter, was willst du wirklich verhindern? Missbrauch oder vielmehr Kunden-Courage zu deinen Ungunsten?
Christian Link Autor: Christian Link, am 28.03.2017 um 11:18 Uhr
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